Shipping policy
Política de envíos — KapilaB
Envío GRATIS a todo Costa Rica en todos nuestros productos, con número de seguimiento incluido.
Plazos
- Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Entrega estimada: entre 10 y 25 días hábiles (normalmente 2 a 4 semanas). Nuestros productos se despachan desde las bodegas internacionales de nuestros proveedores, por lo que el plazo es mayor que el de un envío local — a cambio, el envío es gratuito.
Seguimiento
Cuando tu pedido se despache recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento. Ten en cuenta que el número puede tardar de 2 a 5 días en mostrar movimientos.
¿Y si mi pedido no llega?
Si pasados 30 días hábiles desde la compra tu pedido no ha llegado, escríbenos a través del formulario de contacto de la tienda: rastrearemos el envío y, si se ha extraviado, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero. Así de simple.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y teléfono al completar la compra: son los que usará la mensajería. Solo podemos enviar a la dirección confirmada en el pedido. Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible (dentro de las primeras 12 horas) para corregirla antes del despacho.
Aduanas
Nuestros envíos no suelen generar cargos aduaneros para el comprador. Si excepcionalmente se aplicara alguno, correría por cuenta del cliente según la normativa de Costa Rica.
¿Envíos fuera de Costa Rica?
Por el momento atendemos pedidos dentro de Costa Rica. Si nos escribes desde otro país, contáctanos y valoraremos tu caso.